Cuando alguien va a Google y mete una consulta, lo que quiere son respuestas.
Pero no respuestas genéricas, respuestas que tengan relación, respuestas que lleven a otras respuestas que finalmente puedan contestar la pregunta. No. La gente quiere respuestas concretas, las mejores respuestas posibles a sus preguntas. Y esto es básicamente el nuevo marketing digital, un marketing cuyos contenidos den respuestas concretas, las mejores respuestas posibles, a las preguntas de la gente. Y, o entras en este rollo, y te conviertes en una máquina de averiguar y responder lo que quieren tus potenciales clientes, o simplemente, te quedas fuera.
Esta es la nueva cara del “content marketing”, al menos desde el punto de vista online, el Marketing de Respuestas. Y tengamos en cuenta que no estamos hablando ya de posicionamiento SEO, no, estamos hablando de puro marketing moderno.
Da igual en el canal que nos fijemos, da igual que sea en nuestra web, en nuestra página corporativa de Facebook, en YouTube o en Instagram o en Pinterest, o incluso en nuestras Newsletters. La gente quiere contenidos que puedan responder a sus preguntas, y en cualquiera de estos formatos, no buscan que les “vendamos la moto” quieren saber si podemos contestar sus dudas, y luego, si las contestamos bien, si tenemos, ofrecemos, o vendemos algo que les pueda ir bien comprar o no. ¿Qué tú pasas? ¿Qué tú no eres un contestador automático? ¿Ni un consultor gratuito? Pues bien, amigo, despídete de encontrar clientes, al menos, en el mundo digital. Quizás los encuentres en la televisión, o en la radio, pero no en el mundo online.
Quizás no nos demos cuenta, y tampoco podemos extendernos demasiado en este aspecto, pero ¿qué ha hecho Coca-Cola durante las últimas décadas si no ha sido crear contenidos impresionantes, bestiales, virales…? ¿Quién no ha querido ver una y otra vez, cuando era pequeño, ese anuncio de Coca-Cola tan chulo, donde todo era bonito, donde todo era apetecible, pero, en el fondo, donde todo daba respuesta sobre todas nuestras preguntas sobre la Coca-Cola. ¿Quién la bebe? ¿Dónde se bebe? ¿Cuáles son las mejores condiciones para disfrutarla? ¿Cómo son sus envases? ¿De qué están hechos? ¿Cuál es su historia?… al final, se puede decir, que Coca-Cola es la reina de las bebidas de cola, porque, desde siempre, ha sido la reina no del marketing de contenidos, sino del Marketing de Respuestas, por haber sabido responder a nuestro anhelo más grande, el anhelo de felicidad. ¿Qué mejor respuesta a esto que la famosa campaña “La chispa de la vida”?
Pero, bueno, está claro, que nosotros no somos Coca-Cola, ni nosotros en 130Caracteres, ni tampoco seguramente Usted, querido lector, y entonces puede entrarnos el bajón, y pensar que nosotros no podemos crear ese tipo de contenidos, que eso sólo pueden hacerlo grandes multinacionales. Y es aquí donde cometemos el error más grande. Internet, se mueve bajo el paradigma de la confianza, y bajo el paradigma de la comunicación uno – infinito, y bajo estos dos paradigmas, es muy posible que Usted, querido lector, pueda obtener la confianza de su audiencia más fácilmente que una gran corporación privada, y sin duda que una corporación pública. O acaso no es Usted el primero que siempre dice que no hace clic en los resultados patrocinados de búsqueda, en los anuncios de Google ¿Porqué dice esto? Porque siempre le va a resultar, de manera natural, más creíble, más digno de su confianza, una persona individual, o una pequeña empresa, que se comunica a través de sus contenidos, que a través de anuncios pagados. Usted mismo, amigo mío, es su respuesta, por eso es Usted el que debe encontrar su espacio ganador en este mundo del marketing de contenidos. Otros tan pequeños como Usted o más lo han conseguido. Fíjese por ejemplo en el famoso caso del humorista Germán, con más de 20 millones de seguidores en YouTube.
¿Quiere esto decir que lo puede hacer todo solo?
No, porque esto es hoy en día imposible. Pero lo que sí que es verdad es que sólo con su íntima colaboración, sólo con su particular conocimiento de su clientela, va a poder desarrollar una estrategia de desarrollo de Marketing de Respuestas útiles para su negocio, y por lo tanto, útiles para sus potenciales clientes. Usted debe “dar con la solución” aunque se apoye en una Agencia como la nuestra, por ejemplo, para “desarrollar la solución”. Nosotros le podremos ayudar, pero nunca vamos a saber tan bien como Usted, cuales son las preguntas que se hacen sus potenciales clientes, qué es lo que les interesa conocer de su negocio o de sus productos, o de su industria, o incluso de Usted mismo.
No tenga duda de que si Usted tiene las respuestas, Google tiene las preguntas y los potenciales clientes que se esconden tras ellas. Encuentre las respuestas, desarrolle su Marketing de Respuestas, y habrá comenzado la línea más recta posible a su éxito online. Entre en el rollo! Nosotros estamos a su disposición, también, para ayudarle a hacerlo con la mayor repercusión positiva posible para su negocio.
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